Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

При возврате товаров надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Начать процесс можно, связавшись с нами удобным способом: Телефон: +380508044045 Telegram: +380508044045 Электронная почта: mochipack.sup@gmail.com Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта". Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните нашему менеджеру по номеру +380508044045. После получения и проверки мы вернем деньги на банковскую карту в течение 3 рабочих дней или отправим другой товар в течение 3 рабочих дней. Возврат товаров ненадлежащего качества Если вы получили товар ненадлежащего качества, возврат осуществляется за наш счёт. Для начала процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом: Телефон: +380508044045 Telegram: +380508044045 Электронная почта: mochipack.sup@gmail.com Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта". Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните нашему менеджеру по номеру +380508044045. После получения и проверки мы вернем деньги на банковскую карту в течение 3 рабочих дней или отправим другой товар в течение 3 рабочих дней. На все товары, представленные в магазине "Mochipack", распространяется гарантия - 14 дней. Срок действия гарантии начинается с даты получения товара, указанного в товарном чеке. В случае доставки товара транспортной компанией гарантийный срок начинается с даты получения товара в отделении почты или от курьера. Условия возврата товара Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 суток при следующих условиях: 1. Товар не использовался и сохранил потребительские качества и товарный вид, включая оригинальную упаковку и ярлыки. 2. Обнаружены дефекты в течение гарантийного периода. 3. Несоответствие заказанного и полученного товара, подтвержденное компанией. В случае возникновения дефектов в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться в интернет-магазин "Mochipack" для решения вопроса о ремонте, обмене или возврате денег.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.